Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Heimtextilien und Wohnaccessoires, die über Decoratdde gekauft und nach Deutschland geliefert werden.

Wir möchten Ihnen transparente und verständliche Informationen über Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und die Zustellung Ihrer Bestellung geben.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung, Beschädigung oder Verlust der Ware, bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Vor Abschluss der Bestellung werden die verfügbaren Liefer- und Versandoptionen entsprechend den tatsächlichen Bestellbedingungen angezeigt.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellwert unter 80 €: Versandkosten in Höhe von 8,99 €
• Bestellwert ab 80 €: kostenloser Versand

Ein Bestellwert von genau 80 € oder mehr berechtigt somit zum kostenlosen Standardversand.

Die jeweils für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der versandfertigen Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Die Bearbeitungszeit stellt daher keine Zusage dar, dass die Ware innerhalb dieses Zeitraums bereits beim Kunden eintrifft.

Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Je nach Bestellung und Versandadresse können wir für die Lieferung unter anderem folgende Versanddienstleister einsetzen:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der jeweiligen Bestellung, Lieferadresse, Verfügbarkeit und logistischen Abwicklung abhängen.

Nach Übergabe der fertig bearbeiteten Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage.

Damit ergibt sich für eine reguläre Bestellung grundsätzlich folgende voraussichtliche Lieferdauer:

Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transport: 8–15 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche reguläre Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Die konkrete voraussichtliche Lieferzeit kann insbesondere von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister, dem Zeitpunkt der Bestellung und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Sendung abhängen.

Was gilt als Werktag?

Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der oben genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

Bei gesetzlichen Feiertagen können sich die Bearbeitungs- und Transportzeiten entsprechend verlängern.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters sichtbar sind.

Eine verzögerte Aktualisierung des Tracking-Systems bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine neuen Tracking-Informationen verfügbar sind oder die Lieferung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus verzögert ist, können Sie uns kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.

Lieferverzögerungen

Die unter diesen Versandbedingungen angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche reguläre Lieferzeiten.

Sollte sich die Lieferung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung oder Nichtlieferung bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Soweit gesetzlich erforderlich, können Sie uns eine angemessene Frist zur Lieferung setzen und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte geltend machen.

Diese Rechte können insbesondere Rechte auf Rücktritt vom Vertrag und Erstattung bereits geleisteter Zahlungen umfassen.

Besondere Umstände und Verzögerungen

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich unter besonderen Umständen verlängern.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;
• außergewöhnlich hohes Paketaufkommen;
• gesetzliche Feiertage;
• betriebliche Störungen beim Versanddienstleister;
• Verzögerungen bei der Zollabfertigung;
• behördliche Maßnahmen;
• andere außergewöhnliche Umstände außerhalb des normalen Versandablaufs.

Solche Umstände können zu einer Verzögerung führen.

Sie führen jedoch nicht zu einer unbegrenzten Verlängerung der Lieferzeit und schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Wenn eine Verzögerung absehbar ist, werden wir die verfügbaren Informationen zur Lieferung entsprechend prüfen und, soweit angemessen, den Kunden informieren.

Steuern und Zoll

Die bei der Bestellung anfallenden Steuern und sonstigen gesetzlich geschuldeten Kosten werden entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Angaben ausgewiesen.

Soweit für die konkrete Lieferung eine entsprechende Versand- oder Zollabwicklung durch uns beziehungsweise unseren Versandpartner vorgesehen ist, werden die erforderlichen Zollformalitäten über die vorgesehenen Versandwege abgewickelt.

Soweit nach den für die konkrete Bestellung geltenden Bedingungen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren vom Kunden zu zahlen sind, werden solche Kosten nicht nachträglich als normale Versandkosten berechnet.

Die konkrete steuerliche und zollrechtliche Behandlung kann von der Lieferstruktur, dem Versandweg, dem Warenwert und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften abhängen.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

• Vor- und Nachname des Empfängers;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben.

Eine vollständige und korrekte Lieferadresse hilft, unnötige Verzögerungen und Rücksendungen zu vermeiden.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr oder nur eingeschränkt möglich sein.

Änderungen oder Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Sobald eine Bestellung bereits verpackt, an den Versanddienstleister übergeben oder anderweitig für den Versand verarbeitet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Das Recht des Verbrauchers, einen Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.

Beschädigte Sendungen

Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt erscheint, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zeitnah zu dokumentieren.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit auf:

• die Ware;
• die äußere Versandverpackung;
• die Innenverpackung;
• Fotos der sichtbaren Schäden;
• die Sendungsnummer;
• sonstige relevante Informationen zur Lieferung.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter:

contact@decoratdde.com

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Eine verspätete Meldung eines Transportschadens führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte.

Verlust oder Nichtzustellung

Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde, obwohl die erwartete Lieferzeit deutlich überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Sendungsstatus und klären den Vorgang mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Die Verantwortung für den Verlust der Ware richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bei Verbraucherverträgen werden die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang berücksichtigt.

Die bloße Übergabe der Ware an einen Versanddienstleister bedeutet daher nicht automatisch, dass der Verbraucher bei einer normalen Verbrauchersendung das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung trägt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Nichtlieferung, Verlust oder Beschädigung bleiben unberührt.

Lieferungen an Dritte oder besondere Abstellorte

Wenn Sie einen besonderen Ablageort, einen Nachbarn oder eine andere Person als Empfangsperson für die Lieferung bestimmen, kann dies die tatsächliche Zustellung beeinflussen.

Bitte beachten Sie, dass eine solche Vereinbarung mit dem Versanddienstleister oder eine besondere Zustellanweisung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zu beurteilen ist.

Unsere gesetzlichen Pflichten gegenüber Verbrauchern werden durch solche Hinweise nicht ausgeschlossen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:

Adresse: 2521 Pleasant Valley Dr, Saint Charles, MO 63303, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (636) 306-0733
E-Mail: contact@decoratdde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer und vorhandene Tracking-Informationen an.