Kontaktieren Sie uns
Wie können wir Ihnen helfen?
Sie können uns unter anderem zu folgenden Themen kontaktieren:
- Fragen zum Bestellstatus und zu Ihrer Bestellung;
- Versand und Sendungsverfolgung;
- Lieferverzögerungen;
- Stornierung von Bestellungen;
- Rückgaben und Erstattungen;
- Fragen zu Produkten;
- sonstige Fragen rund um Ihren Einkauf oder den Kundenservice.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Rückgabe, Erstattung oder Stornierung bezieht, können Sie zusätzlich die entsprechenden Richtlinien auf unserer Website beachten, um weitere Informationen zu den jeweiligen Abläufen und Voraussetzungen zu erhalten.
Bevorzugter Kontaktweg:
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer in der E-Mail anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen gezielter prüfen.
Wenn es um eine beschädigte Ware, einen falsch gelieferten Artikel oder ein Problem bei der Zustellung geht, können Sie je nach Situation relevante Fotos oder andere notwendige Informationen beifügen.
Bitte senden Sie keine Passwörter, vollständigen Bankkarteninformationen oder andere unnötige besonders sensible Daten per gewöhnlicher E-Mail.
Telefon
+1 (636) 306-0733
Sie können uns auch telefonisch zu Fragen zu Bestellungen, Versand, Produkten, Rückgaben, Erstattungen und anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf kontaktieren.
Arbeitszeiten
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage während der oben genannten Arbeitszeiten so schnell wie möglich.
Kontaktadresse
2521 Pleasant Valley Dr, Saint Charles, MO 63303, Vereinigte Staaten
Liefergebiet
Wir liefern nach ganz Deutschland.
Wenn Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung, Versandinformationen oder eine Lieferverzögerung prüfen möchten, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte möglichst Ihre Bestellnummer an.
Welche Informationen sollten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme angeben?
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell verstehen und bearbeiten können, empfehlen wir bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit folgende Angaben:
- Bestellnummer;
- Name oder Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden;
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
- bei beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig problematischen Waren gegebenenfalls relevante Fotos oder andere Nachweise.
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
Häufige Anliegen
Wenn Sie Fragen zu den folgenden Themen haben, können Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren:
Bestellungen
Fragen zum Bestellstatus, zur Bearbeitung oder zu anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Versand und Lieferung
Fragen zum Versandstatus, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferverzögerungen.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.
Rückgaben und Erstattungen
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen oder Informationen zur Erstattung benötigen, können Sie uns kontaktieren oder die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen auf unserer Website beachten.
Fragen zu Produkten
Wenn eine Ware beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein anderes produktbezogenes Problem besteht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und fügen Sie je nach Situation relevante Fotos oder Informationen hinzu.
Kontaktdaten
Adresse: 2521 Pleasant Valley Dr, Saint Charles, MO 63303, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (636) 306-0733
E-Mail: contact@decoratdde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)